Privātuma politika

1. Vispārīga informācija

Šī privātuma politika attiecas uz rigaselektrikis.lv tīmekļa vietni un apraksta, kā mēs vācam, izmantojam un aizsargājam jūsu personas datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).

Datu pārzinis: Rigaselektrikis.lv

Kontakti: info@rigaselektrikis.lv

2. Kādi dati tiek vākti

Mēs vācam šādus personas datus:

• Kontaktinformācija: vārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese
• Atrašanās vietas dati: rajons, adrese (ja norādīta)
• Pakalpojumu informācija: problēmas veids, steidzamības līmenis, apraksts
• Tehniskā informācija: IP adrese, pārlūkprogrammas veids, ierīces informācija
• Sīkdatnes: analītikas un funkcionālās sīkdatnes

3. Datu vākšanas mērķi

Jūsu personas datus izmantojam šādiem mērķiem:

• Pakalpojumu sniegšana un klientu apkalpošana
• Kontaktēšanās ar jums saistībā ar jūsu pieprasījumu
• Pakalpojumu kvalitātes uzlabošana
• Juridisko pienākumu izpilde
• Mārketinga aktivitātes (ar jūsu piekrišanu)

4. Juridiskais pamats

Datu apstrāde balstās uz:

• Piekrišanu: jūs esat piekritis datu apstrādei
• Līguma izpildi: dati nepieciešami pakalpojuma sniegšanai
• Likumīgajām interesēm: biznesa vajadzībām un pakalpojumu uzlabošanai

5. Datu uzglabāšana

Jūsu personas datus uzglabājam:

• Aktīvie pieprasījumi: līdz pakalpojuma pabeigšanai + 1 gads
• Klientu dati: 3 gadi pēc pēdējās mijiedarbības
• Grāmatvedības dati: 5 gadi (likuma prasība)
• Mārketinga dati: līdz piekrišanas atsaukšanai

6. Datu nodošana trešajām personām

Jūsu datus varam nodot:

• Pakalpojumu sniedzējiem: elektriķiem, kas izpildīs darbus
• Tehniskajiem partneriem: mākoņpakalpojumu sniedzējiem
• Likuma prasībām: valsts iestādēm, ja nepieciešams

Visi partneri ir saistīti ar datu aizsardzības līgumiem.

7. Jūsu tiesības

Saskaņā ar GDPR jums ir šādas tiesības:

• Piekļuves tiesības: uzzināt, kādi dati tiek apstrādāti
• Labošanas tiesības: labot nepareizus datus
• Dzēšanas tiesības: pieprasīt datu dzēšanu
• Ierobežošanas tiesības: ierobežot datu apstrādi
• Pārnesamības tiesības: saņemt datus strukturētā formātā
• Iebildumu tiesības: iebilst pret datu apstrādi
• Piekrišanas atsaukšana: jebkurā laikā atsaukt piekrišanu

8. Datu drošība

Mēs izmantojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus:

• SSL šifrēšana datu pārsūtīšanai
• Drošas datu glabāšanas sistēmas
• Regulāras drošības audita pārbaudes
• Ierobežota piekļuve datiem tikai pilnvarotajiem darbiniekiem
• Regulāras datu dublēšanas procedūras

9. Sīkdatnes

Mūsu tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes:

• Nepieciešamās sīkdatnes: vietnes funkcionēšanai
• Analītiskās sīkdatnes: Google Analytics
• Mārketinga sīkdatnes: Facebook Pixel

Detalizētu informāciju skatiet mūsu sīkdatņu paziņojumā.

10. Izmaiņas politikā

Mēs varam atjaunināt šo privātuma politiku. Būtiskas izmaiņas tiks paziņotas:

• Publicējot atjauninātu versiju mūsu vietnē
• Nosūtot paziņojumu uz jūsu e-pastu (ja pieejams)
• Izmantojot citus piemērotus saziņas veidus

11. Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par šo privātuma politiku vai vēlaties izmantot savas tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums:

• E-pasts: privacy@rigaselektrikis.lv
• Tālrunis: +371 XXXX XXXX
• Adrese: Rīga, Latvija

12. Sūdzību iesniegšana

Ja uzskatāt, ka jūsu datu aizsardzības tiesības ir pārkāptas, varat iesniegt sūdzību:

Datu valsts inspekcija
Adrese: Blaumaņa iela 11/13-15, Rīga, LV-1001
Tālrunis: +371 67223131
E-pasts: info@dvi.gov.lv